Politique de vie privée

L’entreprise ECOM LUX S.àr.l. dont le siège est situé à 58, Rue de l'Aciérie, L-1112 Luxembourg, exploite le site web destiné à l’information sur les services proposés accessible à l’adresse ecomlux.lu. ECOM LUX S.àr.l. est le responsable de traitement de vos données.

Le respect de votre vie privée est essentiel pour ECOM LUX S.àr.l.

La présente politique vie privée vous informe sur  les services concernés par la collecte de vos données personnelles.

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous interagissez avec notre site web. Les informations que nous pouvons recueillir comprennent :

Les données collectées depuis le formulaire de contact :

• Données personnelles : Identité ,données d’identifications = Noms, prénoms, adresse géographique, adresse électronique

• Données personnelles : Informations d’ordre économique = Données bancaires

• Données personnelles : Données de connexion = Adresse IP

• Données personnelles : Données de localisation = Numéro de téléphone portable

Les données collectées lorsque vous naviguez sur le site ecomlux.lu :

• vos identifiants d’applications ou de terminaux (cookies),

• des informations sur vos URL de provenance,

• votre adresse IP,

• les caractéristiques des périphériques que vous utilisez pour accéder à nos services (modèle de périphérique, type de système d’exploitation, type et version de navigateur, langue d’utilisation), 

• le type de connexion au réseau que vous utilisez (Wi-Fi, 4G, Bluetooth …).

La durée de conservation de vos données peut dépendre du type de données :

• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation :  Pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

• Données relatives aux moyens de paiement  : Ces données ne sont pas conservées par l’entreprise ECOM LUX S.àr.l., elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.

• Données personnelles  : Ces données ne sont supprimées qu’après 3 ans.   

Les destinataires sont les personnes habilitées à obtenir communication de vos données en raison de ses fonctions.  

Dans le cadre de nos activités, les services, la facturation de l’entreprise ECOM LUX S.àr.l. sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.

Les sous-traitants de l’entreprise, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque nous avons votre consentement explicite pour partager vos informations.

• Lorsque nous devons partager vos informations avec nos partenaires de confiance pour fournir les services que vous avez demandés.

• Lorsque cela est requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou toute autre procédure judiciaire.

• Lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites web avant de fournir vos informations personnelles.

Nous pouvons également vous offrir la possibilité de vous connecter grâce à vos réseaux sociaux. Si vous décidez de procéder de la sorte, veuillez noter que vous nous fournissez les informations de votre profil en fonction des paramètres de confidentialité définis sur les plateformes de médias sociaux que vous utilisez. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de la plateforme de médias sociaux concernée pour comprendre comment vos données sont partagées et utilisées dans ce contexte.

Veuillez prendre note que tout contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux que nous utilisons peut être accessible au public. Par conséquent, nous vous recommandons d'être prudent lorsque vous communiquez des informations personnelles sensibles telles que des données financières ou une adresse. Nous déclinons toute responsabilité quant aux mesures prises par des tiers si vous publiez des données personnelles sur l'un de nos réseaux sociaux, et nous vous conseillons de ne pas divulguer de telles informations.

Conformément au Règlement général relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données

• droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite

• droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD)

• droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD)

• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)

Ces droits ne peuvent être exercés que dans les limites de toute obligation contractuelle ou légale. Chaque utilisateur a également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance luxembourgeoise, la Commission nationale pour la protection des données : https://cnpd.public.lu/fr.html

Vous pouvez exercer vos autres droits par email, en précisant le droit que vous souhaitez exercer dans l’objet de votre email : info@ecomlux.lu accès, portabilité, limitation, opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière. L’exercice de vos droits d’accès et de portabilité nécessite que les données pour lesquelles vous exercez vos droits soient liées à l’adresse email utilisée pour réaliser votre demande. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de votre demande.

ECOM LUX se réserve le droit de modifier et mettre à jour à tout moment sa politique de confidentialité conformément au droit en vigueur.

Pour toute question relative au traitement de vos données par l’entreprise ECOM LUX S.àr.l., vous pouvez contacter le délégué à la protection des données en toute confidentialité via cette adresse email : info@ecomlux.lu